TERMOS E CONDIÇÕES

Leia atentamente os presentes Termos e Condições, uma vez que são aplicáveis a todas as reservas, aquisições e participações nas atividades promovidas pela Game Over Coimbra. Ao reservar, adquirir ou participar numa atividade indoor ou outdoor promovida pela BUTTAFUOCO & FERREIRA, LDA., sob a marca Game Over Coimbra, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita ficar vinculado aos presentes Termos e Condições.

    1. Participação e responsabilidade

    O participante concorda, de forma livre e consciente, em participar nos jogos e restantes atividades por sua conta e risco, comprometendo-se a adotar todas as precauções necessárias para garantir a sua segurança e a dos restantes participantes. Nas atividades outdoor, o participante deverá cumprir todas as regras aplicáveis à circulação no espaço público, nomeadamente:

    • Sinais e regras de trânsito;
    • Regras de circulação pedonal;
    • Indicações das autoridades;
    • Limitações de acesso a determinados locais;
    • Instruções transmitidas pelos funcionários da Game Over Coimbra;
    • Quaisquer outras normas de segurança aplicáveis.

    Sem prejuízo das responsabilidades que legalmente não possam ser excluídas ou limitadas, a Game Over Coimbra, os seus representantes, funcionários ou agentes não poderão ser responsabilizados por ferimentos, perdas ou danos que resultem de dolo, negligência, utilização indevida dos equipamentos ou incumprimento das regras por parte do participante. Esta disposição aplica-se às ocorrências verificadas: Nas instalações da Game Over Coimbra, situadas na Avenida Fernão de Magalhães, n.º 491, 3000-177 Coimbra; Durante a realização dos jogos indoor; Durante a realização das atividades outdoor; Noutros locais onde sejam realizadas atividades promovidas pela Game Over Coimbra. A Game Over Coimbra não garante que os conteúdos, materiais ou equipamentos estejam totalmente isentos de erros ou interrupções quando essas situações resultem de utilização indevida, dolo ou negligência do participante.

    2. Condições de saúde e segurança

    O participante é responsável pela sua condição física, pelo seu estado de saúde e pela sua segurança pessoal durante a realização das atividades. Os jogos podem incluir espaços reduzidos, pouca iluminação, efeitos sonoros ou visuais, escadas, obstáculos, elementos de surpresa, ambientes de terror ou outras situações suscetíveis de provocar ansiedade, medo ou desconforto. Antes do início da atividade, o participante deverá informar os funcionários sobre qualquer condição que possa afetar a sua participação ou segurança, nomeadamente:

    • Problemas cardíacos;
    • Epilepsia;
    • Claustrofobia;
    • Alergias;
    • Problemas graves de visão;
    • Dificuldades de locomoção;
    • Gravidez;
    • Outras condições clínicas relevantes.

    Cabe ao participante avaliar se possui condições físicas e psicológicas adequadas à realização da atividade e, sempre que necessário, procurar aconselhamento médico antes de participar. A Game Over Coimbra não se responsabiliza pela transmissão de doenças entre participantes, cabendo a cada pessoa adotar os cuidados de saúde, higiene e proteção que considere adequados.

    3. Cumprimento das regras e instruções

    O participante compromete-se a realizar as atividades de acordo com as regras e instruções transmitidas pelos funcionários, representantes ou agentes da Game Over Coimbra. O incumprimento das instruções poderá determinar:

    • A recusa de acesso à atividade;
    • A interrupção imediata do jogo;
    • A saída das instalações;
    • A comunicação da ocorrência às autoridades competentes, quando necessário.

    Sempre que uma atividade seja interrompida devido a comportamento inadequado, incumprimento das regras, risco para a segurança ou recusa em seguir as instruções dos funcionários, não será efetuado qualquer reembolso.

    4. Pertences pessoais e cacifos

    Antes do início das atividades indoor, todos os objetos e pertences pessoais deverão ser guardados nos cacifos disponibilizados para esse efeito. É expressamente proibido levar para o interior das salas:

    • Telemóveis;
    • Smartwatches;
    • Máquinas fotográficas;
    • Dispositivos de gravação;
    • Outros dispositivos eletrónicos;
    • Lanternas ou emissores de luz;
    • Equipamentos suscetíveis de interferir com a atividade.

    Excetuam-se os dispositivos médicos devidamente autorizados, cuja necessidade de utilização deverá ser comunicada previamente aos funcionários. A conservação e segurança dos pertences pessoais são da inteira responsabilidade dos participantes. Sem prejuízo das responsabilidades legalmente aplicáveis, a Game Over Coimbra, os seus funcionários e agentes não poderão ser responsabilizados pela perda, dano, furto ou extravio de objetos pessoais, dentro ou fora das instalações.

    5. Fotografias, vídeos e gravações

    Salvo autorização expressa da Game Over Coimbra, é proibido fotografar, filmar ou realizar gravações de áudio durante os jogos. Caso seja detetada uma gravação não autorizada, os funcionários poderão solicitar ao participante que interrompa imediatamente a gravação e elimine o respetivo conteúdo, sem prejuízo de outras medidas legalmente admissíveis. A captação e utilização de fotografias ou vídeos produzidos oficialmente pela Game Over Coimbra serão reguladas pelas autorizações concedidas pelos participantes e pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados e direitos de imagem.

      6. Objetos e substâncias perigosas

      É proibido transportar ou introduzir nas instalações ou nas atividades quaisquer objetos ou substâncias perigosas, incluindo:

      • Armas;
      • Explosivos;
      • Substâncias inflamáveis;
      • Objetos cortantes;
      • Substâncias ilegais;
      • Artigos suscetíveis de colocar em risco pessoas, equipamentos ou instalações.

      Caso sejam encontrados objetos ou substâncias desta natureza, os funcionários poderão recusar a entrada ou determinar a saída imediata do participante, bem como contactar as autoridades competentes.

      7. Álcool e drogas

      Não é permitida a participação nas atividades sob a influência de álcool, drogas ou outras substâncias suscetíveis de afetar a capacidade física, o discernimento ou o comportamento. A Game Over Coimbra reserva-se o direito de recusar a entrada ou interromper a participação de qualquer pessoa que aparente encontrar-se sob a influência destas substâncias, sem direito a reembolso.

        8. Utilização dos equipamentos e instalações

        O participante compromete-se a utilizar as instalações, cenários, enigmas, mobiliário, mecanismos e equipamentos com o máximo cuidado. Esta obrigação aplica-se igualmente aos equipamentos utilizados nas atividades outdoor, nomeadamente:

        • iPads;
        • Action Packs;
        • Cadeados;
        • Dispositivos eletrónicos;
        • Gadgets;
        • Mapas;
        • Materiais de apoio;
        • Restantes elementos entregues aos participantes.

        O participante poderá ser responsabilizado pelos danos causados intencionalmente ou por utilização manifestamente indevida. A Game Over Coimbra poderá exigir uma compensação correspondente ao custo da reparação ou substituição dos bens danificados, nos termos legalmente aplicáveis.

        9. Regras de comportamento

        Não são tolerados comportamentos que coloquem em causa a segurança, o bem-estar ou a dignidade dos funcionários, clientes ou restantes utilizadores. São expressamente proibidos:

        • Bullying;
        • Assédio;
        • Ameaças;
        • Insultos;
        • Agressões;
        • Discriminação;
        • Ruído excessivo;
        • Danos intencionais;
        • Comportamentos que perturbem o normal funcionamento das instalações ou atividades.

        A Game Over Coimbra reserva-se o direito de solicitar a saída imediata dos clientes que adotem comportamentos inadequados, sem direito a reembolso.

        10. Confidencialidade e segredos dos jogos

        O participante reconhece que as histórias, enigmas, soluções, mecanismos, cenários e restantes elementos dos jogos constituem informação confidencial e propriedade intelectual dos respetivos titulares. O participante compromete-se a não revelar, publicar ou partilhar, total ou parcialmente, quaisquer informações que possam prejudicar ou comprometer a experiência de futuros jogadores. A Game Over Coimbra incentiva os participantes a partilharem a sua opinião sobre a experiência, desde que não revelem soluções, enigmas, mecanismos, surpresas ou outros elementos confidenciais dos jogos.

          11. Propriedade intelectual

          Não é permitido modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, reproduzir, publicar, licenciar, comercializar ou criar trabalhos derivados dos conteúdos pertencentes à Game Over Coimbra, salvo mediante autorização prévia e escrita. As marcas, nomes comerciais, logótipos, imagens, conteúdos e materiais apresentados nas instalações, nos jogos, nos materiais promocionais e nas plataformas digitais são propriedade dos respetivos titulares e não poderão ser utilizados sem autorização prévia e escrita.

            12. Reservas

            Apenas pessoas com idade igual ou superior a 18 anos podem efetuar uma reserva. É da responsabilidade do cliente:

            • Introduzir corretamente os dados no formulário de reserva;
            • Confirmar a data, hora, atividade e número de participantes;
            • Garantir que todas as informações fornecidas são verdadeiras e completas;
            • Informar antecipadamente sobre qualquer condição que possa afetar a segurança dos participantes;
            • Comparecer com a antecedência indicada na confirmação da reserva.

            Ao submeter o formulário de reserva online, o cliente garante que todos os dados fornecidos são verdadeiros e exatos. Os pedidos de reembolso, cancelamento ou alteração relacionados com erros no agendamento, atrasos ou não comparência serão tratados de acordo com as condições estabelecidas no presente documento.

            13. Atrasos e não comparência

            Os participantes deverão comparecer à hora indicada na confirmação da reserva. Um atraso poderá determinar a redução da duração do jogo ou, quando comprometa o funcionamento das reservas seguintes, impossibilitar a realização da atividade. A não comparência ou a impossibilidade de realizar o jogo devido a um atraso significativo não confere automaticamente direito a reembolso ou remarcação.

              14. Remarcações e cancelamentos

              Os pedidos de remarcação ou cancelamento efetuados até dois dias antes da data do jogo não estarão sujeitos a taxas adicionais. Caso o pedido seja efetuado posteriormente, aplicam-se as seguintes condições:

                Momento do pedidoRemarcaçãoCancelamento
                Até dois dias antes do jogoSem taxaReembolso integral
                No dia anterior ao jogoTaxa de 20% do valor totalReembolso de 70% do valor total
                No próprio diaTaxa de 30% do valor totalReembolso de 50% do valor total

                Estas condições aplicam-se tanto aos jogos indoor como às atividades outdoor. Nas atividades outdoor, as condições meteorológicas não conferem automaticamente direito a remarcação ou reembolso integral. É da responsabilidade do cliente verificar a previsão meteorológica e solicitar uma eventual alteração dentro dos prazos anteriormente indicados. A Game Over Coimbra poderá cancelar ou remarcar uma atividade quando existam motivos técnicos, operacionais, meteorológicos ou de segurança que impeçam a sua realização. Nestas situações, será apresentada ao cliente uma solução adequada, em conformidade com a legislação aplicável.

                15. Participação de menores

                A participação de menores está sujeita à autorização dos respetivos progenitores ou representantes legais. Os menores de 16 anos deverão estar acompanhados por, pelo menos, um adulto com idade igual ou superior a 18 anos em cada jogo. O adulto acompanhante será considerado participante e contará para o limite máximo de participantes permitido na sala ou atividade. Embora seja permitida a participação de crianças, a Game Over Coimbra recomenda que os participantes tenham, no mínimo, 16 anos, devido à dificuldade dos jogos e às características de determinados cenários. Os funcionários da Game Over Coimbra não são responsáveis pela supervisão ou cuidado das crianças. Essa responsabilidade pertence exclusivamente aos adultos acompanhantes, que deverão garantir a segurança e o comportamento adequado dos menores.

                  16. Festas de aniversário e utilização do lobby

                  As instalações da Game Over Coimbra não são um espaço destinado à realização integral de festas de aniversário. Poderá ser autorizado um breve festejo com bolo no lobby, espaço comum a todos os clientes, nos seguintes horários:

                  • Dias úteis: entre as 14h00 e as 20h00;
                  • Fins de semana e feriados: entre as 10h00 e as 12h00.

                  A realização do festejo está sujeita à disponibilidade do espaço e às indicações dos funcionários. O cliente deverá garantir que o festejo não provoca ruído excessivo, comportamentos inadequados ou perturbações ao normal funcionamento do estabelecimento. A Game Over Coimbra reserva-se o direito de solicitar a saída imediata dos clientes em caso de ruído excessivo, comportamentos inadequados ou perturbação do normal funcionamento do espaço.

                  17. Desconto de aniversário

                  A oferta de aniversário é válida durante os sete dias anteriores e os sete dias posteriores à data de nascimento do participante, incluindo o próprio dia de aniversário. O desconto está sujeito às seguintes condições:

                  • Apenas pode ser utilizado uma vez por dia e por pessoa;
                  • Caso o aniversariante efetue mais do que uma reserva no mesmo dia, o desconto apenas poderá ser aplicado numa das atividades;
                  • Apenas é permitido um desconto de aniversariante por sala;
                  • O grupo deverá ter um mínimo de cinco participantes;
                  • No momento da reserva, deverá ser indicada a participação de menos uma pessoa;
                  • No dia do jogo, o aniversariante deverá apresentar um documento de identificação válido;
                  • O desconto deverá ser solicitado no momento da reserva ou presencialmente antes do início do jogo;
                  • O desconto não poderá ser aplicado retroativamente após a realização da atividade.

                  O desconto não é acumulável com outras campanhas, promoções, códigos ou ofertas, salvo indicação expressa em contrário.

                  18. Alimentos e bebidas

                  É expressamente proibido levar alimentos ou bebidas para o interior das salas e para as restantes áreas onde decorram as atividades indoor. A entrada de alimentos ou bebidas no lobby apenas será permitida quando previamente autorizada pelos funcionários, nomeadamente no contexto de um breve festejo de aniversário.

                    19. Website e exatidão das informações

                    A Game Over Coimbra envida esforços razoáveis para garantir que as informações disponibilizadas no website, nas plataformas de reserva e nos locais das atividades estão corretas e atualizadas. Em caso de discrepância, prevalecerão as condições específicas apresentadas durante o processo de reserva e os presentes Termos e Condições, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor. Não é permitido utilizar o website ou qualquer parte das plataformas digitais da Game Over Coimbra para fins fraudulentos, ilegais, difamatórios, prejudiciais, obscenos ou suscetíveis de causar danos à empresa ou a terceiros.

                      20. Pagamentos e segurança da informação

                      A Game Over Coimbra adotará medidas adequadas para proteger as informações pessoais e de pagamento facultadas pelos clientes. Contudo, o cliente reconhece que nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações através da Internet é totalmente seguro. Os dados pessoais e de pagamento serão tratados de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Privacidade em vigor.

                        21. Limitação de responsabilidade

                        Sem prejuízo das responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas por lei, a BUTTAFUOCO & FERREIRA, LDA. e a Game Over Coimbra não serão responsáveis por danos indiretos ou incidentais, perda de oportunidades, lucros cessantes, perda de dados, interrupção de atividade ou custos de serviços de substituição resultantes da utilização indevida das instalações, dos jogos, dos equipamentos ou do website. Nenhuma disposição dos presentes Termos e Condições exclui ou limita os direitos imperativos dos consumidores ou qualquer responsabilidade que, nos termos da legislação portuguesa, não possa ser validamente excluída ou limitada.

                          22. Alteração dos Termos e Condições

                          A BUTTAFUOCO & FERREIRA, LDA. reserva-se o direito de alterar periodicamente os presentes Termos e Condições, bem como os conteúdos e características das atividades. As alterações serão aplicáveis a partir da respetiva publicação, sem prejuízo das condições aplicáveis às reservas realizadas anteriormente. Recomenda-se a consulta dos presentes Termos e Condições antes de cada reserva.

                            23. Lei aplicável

                            Os presentes Termos e Condições, bem como os contratos celebrados ao abrigo dos mesmos, são regulados pela legislação portuguesa. Em caso de conflito, serão aplicáveis os mecanismos de resolução de litígios e os tribunais competentes previstos na legislação portuguesa.

                              24. Aceitação dos Termos e Condições

                              Ao efetuar uma reserva ou participar numa atividade indoor ou outdoor, o cliente e os restantes participantes declaram que:

                              • Leram e compreenderam os presentes Termos e Condições;
                              • Aceitam cumprir todas as regras e instruções;
                              • Participam de forma livre e consciente;
                              • Assumem a responsabilidade pelos seus comportamentos;
                              • Adotarão todas as precauções necessárias à sua segurança e à dos restantes participantes;
                              • Comunicarão antecipadamente qualquer condição de saúde ou limitação relevante para a sua segurança.

                              A participação em qualquer atividade promovida pela Game Over Coimbra pressupõe o conhecimento e a aceitação integral dos presentes Termos e Condições.